Questions fréquentes
Toutes vos questions, par thème.
Le courtage, le renouvellement, les clicks, le marché : les réponses directes de notre équipe. Une question absente ? Posez-la-nous.
Le courtage en énergie
Combien d'entreprises Flexy accompagne-t-il ?
Flexy accompagne plus de 800 clients B2B, présent depuis 2014 sur le marché de l'énergie B2B et dans 8 secteurs d'activité, de la PME au groupe coté.
Le service de Flexy est-il facturé à mon entreprise ?
Pour l'activité de courtage, il n'y a pas de facturation directe entre votre entreprise et Flexy : la commission est incluse dans le prix de l'énergie facturé par le fournisseur sélectionné. Seuls les services de consultance (stratégie et exécution des clicks) sont facturés directement au client, sur base d'un mandat clair.
Quels fournisseurs présentez-vous ?
Nous présentons les offres des fournisseurs actifs sur le marché belge. Chaque offre est présentée de manière objective, selon les besoins de votre entreprise. Vous restez toujours le décideur final du choix du fournisseur et du contrat d'énergie. Nous vous apportons de la transparence et de la visibilité sur le marché et c'est vous qui sélectionnez l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Quels fournisseurs présentez-vous ?
Nous présentons les offres des fournisseurs actifs sur le marché français. Chaque offre est présentée de manière objective, selon les besoins de votre entreprise. Vous restez toujours le décideur final du choix du fournisseur et du contrat d'énergie. Nous vous apportons de la transparence et de la visibilité sur le marché et c'est vous qui sélectionnez l'offre la plus adaptée à vos besoins.
Flexy est-il indépendant des fournisseurs ?
Non, et nous le disons clairement : pour le courtage, Flexy est mandaté et rémunéré par les fournisseurs. Chaque offre est néanmoins présentée de manière objective, selon les besoins de votre entreprise, sans pousser celle qui rémunère le plus.
Qu'est-ce qu'un courtier en énergie ?
Un courtier en énergie est un intermédiaire qui présente aux entreprises les offres de contrats d'électricité et de gaz des fournisseurs. Flexy analyse votre profil de consommation, sollicite ses fournisseurs et vous présente les offres adaptées à vos besoins. La décision finale vous appartient toujours.
Flexy recommande-t-il un fournisseur ou un contrat ?
Non. Flexy présente des contrats issus de ses fournisseurs, mais ne recommande jamais une offre. Un expert vous explique la structure tarifaire, les clauses, les volumes et les options de chaque offre : vous restez le décideur final.
Comment Flexy se rémunère ?
Pour l'activité de courtage (présentation de contrats de fourniture) : Flexy est rémunéré par les fournisseurs d'énergie. Cette commission est incluse dans le prix de l'énergie facturé par le fournisseur. Il n'y a pas de facturation directe entre vous et nous. Pour les services de consultance (stratégie de clicks, exécution via YEM) : il s'agit de services optionnels. En fonction de la complexité de votre entreprise, sur demande uniquement, un contrat de consultance peut être mis en place avec Flexy pour gérer et optimiser la stratégie de clicks.
Travaillez-vous avec des entreprises de toutes tailles ?
Oui. Notre portefeuille couvre la TPE de quartier comme le groupe industriel coté. La méthode reste identique. Seules la profondeur de l'audit et la fréquence du suivi s'adaptent à votre profil de consommation.
Quelle est la différence entre courtage et consultance chez Flexy ?
Le courtage (renouvellement de contrats) est rémunéré par les fournisseurs, via une commission incluse dans le prix de l'énergie. La consultance (stratégie et exécution des clicks) est mandatée et rémunérée directement par le client. Les deux activités sont distinctes, et nous l'affichons à chaque étape.
Renouvellement de contrats
Un changement de fournisseur provoque-t-il une coupure d'énergie ?
Non. Le changement de fournisseur est une transition administrative : votre gestionnaire de réseau et votre alimentation physique ne changent pas. Flexy orchestre la bascule avec le fournisseur sélectionné, sans interruption.
Comment se déroule un renouvellement avec Flexy ?
En sept étapes : veille de marché, analyse de vos données de consommation, consultation des fournisseurs, présentation objective des offres, choix de l'offre par vos soins, mise en place administrative du contrat et, en option, stratégie de fixations (clicks).
Combien de temps prend la mission ?
Le cadrage initial dure une heure. La lecture du marché et la présentation des offres sont livrées sous 5 à 10 jours ouvrés selon la complexité. La signature reste à votre rythme.
Que se passe-t-il à l'échéance du contrat ?
Nous assurons une gestion active de vos contrats et anticipons les renouvellements. Quand le marché est le plus opportun, parfois jusqu'à 36 mois à l'avance, nous vous présenterons les offres de renouvellement, et, avec votre accord, orchestrerons la mise en place des nouveaux contrats.
Flexy couvre-t-il le gaz et l'électricité ?
Oui, les deux énergies. L'analyse porte sur la fourniture d'électricité et de gaz, l'injection, l'impact photovoltaïque et vos données quart-horaires, afin de vous présenter des offres adaptées à votre profil complet.
Gérez-vous les contrats multi-sites et multi-compteurs ?
Oui. Nous consolidons les contrats sur l'ensemble de votre parc (plusieurs sites, plusieurs points de livraison, électricité et gaz), pour une vision unifiée de la consommation, du budget et des échéances.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon contrat à temps ?
Un contrat non renouvelé bascule généralement en reconduction tacite ou sur des conditions par défaut, rarement alignées sur le marché. Anticiper l'échéance permet de comparer plusieurs offres et de garder la main sur vos conditions.
Quand faut-il lancer le renouvellement d'un contrat d'énergie ?
Idéalement 3 à 6 mois avant l'échéance. Cette fenêtre laisse le temps d'analyser votre profil de consommation, de suivre le marché et de consulter les fournisseurs, sans subir la pression de la dernière minute.
Dois-je résilier moi-même mon ancien contrat ?
Non. Flexy coordonne la transition administrative avec le fournisseur sélectionné et veille au calendrier de l'échéance. Vous signez le nouveau contrat, nous orchestrons la bascule : vous gardez un seul interlocuteur.
Puis-je rester avec mon fournisseur actuel ?
Bien sûr. Notre rôle est de vous présenter les offres disponibles, pas de vous faire changer pour le principe. Vous gardez la décision. Il est d'ailleurs toujours conseillé de faire un tour de table pour s'assurer que l'offre de son fournisseur actuel est compétitive.
Optimisation des clicks
Qu'est-ce qu'un contrat click ?
Un contrat click permet de fixer le prix de votre énergie en plusieurs fois plutôt qu'en une seule. Au lieu de figer 100 % de votre volume à la signature, vous « cliquez » progressivement des tranches selon les conditions de marché : un outil d'agilité pour lisser vos coûts.
Qu'est-ce que l'optimisation des clicks ?
C'est un service de consultance : définition de votre stratégie de fixation, suivi proactif du marché, simulations de scénarios et exécution des clicks via notre plateforme YEM. Optionnel et distinct du courtage.
À quels contrats s'applique l'optimisation des clicks ?
À tous les contrats B2B à clicks : fourniture de gaz et d'électricité, produit annuel, trimestriel ou mensuel, fixation en pourcentage ou en bloc-MW.
Qui décide du moment des clicks ?
Vous. Nos analystes surveillent le marché, vous alertent aux moments opportuns et simulent l'impact de chaque scénario sur votre budget, mais le rythme et le niveau de couverture restent votre décision, en toute transparence.
Comment est rémunéré le service d'optimisation des clicks ?
Ce service de consultance est facturé directement au client, sur base d'un mandat clair. Le courtage, lui, est rémunéré par les fournisseurs via une commission incluse dans le prix de l'énergie.
Les clicks réduisent-ils le risque lié à la volatilité ?
Cliquer progressivement répartit votre achat dans le temps : vous réduisez l'exposition à un point de marché unique et pouvez saisir les fenêtres de prix favorables. Comme toute stratégie de marché, elle ne garantit pas un prix minimal : elle structure le risque.
Qu'est-ce que la plateforme YEM ?
YEM (Your Energy Manager) est la plateforme utilisée par Flexy pour piloter les contrats clicks : suivi des positions, simulations, alertes et exécution des fixations, en pourcentage ou en bloc-MW, pour le gaz comme pour l'électricité.
Le marché de l'énergie
Qu'est-ce qu'un contrat d'énergie indexé ?
Un contrat indexé suit un indice de marché : votre prix évolue au rythme des cotations, à la hausse comme à la baisse. Indexé sur le marché au jour le jour, le contrat reflète les conditions réelles : utile pour profiter des baisses, exigeant quand le marché monte.
Contrat fixe ou variable : comment choisir ?
Un contrat fixe fige le prix pour toute la durée ; un contrat variable suit un indice de marché ; un contrat click combine les deux logiques en fixant par tranches. Le bon choix dépend de votre tolérance au risque et de votre besoin de visibilité budgétaire. Flexy vous présente les offres des différentes structures, la décision vous appartient.
L'injection photovoltaïque influence-t-elle mon contrat ?
Oui. L'énergie que vous injectez sur le réseau a une valeur et modifie votre profil. Nous intégrons l'injection et l'impact photovoltaïque dans l'analyse, pour que les offres présentées reflètent votre situation réelle, fourniture et injection comprises.
Qu'est-ce qu'une donnée quart-horaire ?
C'est la mesure de votre consommation par tranche de quinze minutes. Cette courbe de charge révèle vos pics, vos creux et votre profil réel de consommation : la base de toute analyse sérieuse avant de consulter les fournisseurs.
Où suivre les prix de l'énergie pour entreprises ?
Flexy publie sur sa page Marché de l'énergie des cotations indicatives mises à jour, accompagnées d'analyses pour les interpréter. Les indices de référence couvrent l'électricité et le gaz naturel sur plusieurs horizons (année +1, +2, +3).
Pourquoi les prix de l'énergie varient-ils autant ?
Les prix de gros de l'électricité et du gaz réagissent à l'équilibre entre offre et demande : météo, disponibilité des centrales, prix du gaz, géopolitique, saisonnalité. Cette volatilité se répercute sur les contrats des entreprises, d'où l'importance du moment et de la structure de votre contrat.
Secteurs
Les ASBL et associations peuvent-elles faire appel à Flexy ?
Oui. Nous prenons en compte les spécificités budgétaires associatives et fournissons une documentation claire pour les conseils d'administration et les assemblées générales. Les offres présentées sont adaptées à votre réalité. La décision reste la vôtre.
Mon secteur n'est pas dans la liste : Flexy peut-il m'accompagner ?
Oui. Quel que soit votre secteur, l'énergie impacte vos résultats. Après analyse de votre profil par nos experts, nous vous présentons les offres les plus adaptées à vos besoins.
Comment Flexy accompagne-t-il les commerces multisites ?
Nous consolidons les contrats de l'ensemble du parc pour une vision unifiée : consommation, budget, échéances. Les renouvellements sont gérés de manière centralisée, avec un reporting par site, région ou enseigne.
Que propose Flexy à l'horeca ?
Dans l'hospitalité, chaque détail compte. Nous vous soumettons les options les plus adaptées à vos horaires, votre saisonnalité et vos pics d'activité, afin que vous restiez en maîtrise de vos budgets.
Que fait Flexy pour les industriels ?
Pour l'industrie, Flexy analyse les courbes quart-horaires et les profils de production, gère les contrats multi-sites et multi-points de livraison, et accompagne l'injection photovoltaïque comme l'optimisation des fixations. La production exige une énergie fiable et maîtrisée : l'analyse précède toujours la présentation des offres.
Quels secteurs Flexy accompagne-t-il ?
Flexy couvre 8 secteurs d'activité : industrie, commerce multisites, syndics, PME, ASBL et associations, résidences services et maisons de repos, horeca, ainsi que les autres entreprises aux profils spécifiques. La méthode est la même partout : l'analyse s'adapte au profil de consommation.
Que propose Flexy aux PME ?
Une lecture claire du marché sans jargon, un interlocuteur dédié, la comparaison transparente de plusieurs offres concrètes et une veille à l'échéance pour ne jamais subir un renouvellement.
Que fait Flexy pour les résidences services et maisons de repos ?
Gérer des bâtiments, c'est aussi gérer l'énergie. Nous présentons différentes offres et options adaptées aux spécificités de votre activité (continuité de service, multi-compteurs, budgets pluriannuels), pour que vous choisissiez en connaissance de cause.
Que propose Flexy aux syndics et copropriétés ?
Une documentation claire pour vos assemblées générales, une transparence totale sur la rémunération et la structure tarifaire, et la gestion centralisée des contrats des parties communes. Les copropriétés exigent clarté et rigueur : c'est la base de notre accompagnement.
En pratique
Où se trouvent les bureaux de Flexy ?
Chaussée d'Alsemberg 842, 1180 Bruxelles. Nous recevons sur rendez-vous et nous nous déplaçons également dans vos locaux.
Quels documents préparer pour une analyse ?
Vos dernières factures d'électricité et de gaz, vos contrats en cours avec leurs échéances et, si disponibles, vos données de consommation quart-horaires. Avec ces éléments, l'analyse de votre profil peut démarrer immédiatement.
Un premier échange m'engage-t-il ?
Non. Le premier échange sert à comprendre votre situation et à vérifier que Flexy peut vous être utile. Vous décidez ensuite, sur base des offres présentées, y compris celle de ne rien changer.
Comment se passe le premier rendez-vous ?
Le cadrage initial dure une heure : votre activité, vos sites, vos contrats en cours, vos priorités. Sur cette base, nous définissons les données à analyser et le calendrier. Vous repartez en sachant exactement ce qui se passe ensuite.
Comment prendre rendez-vous avec Flexy ?
Trois canaux : le formulaire de contact du site, un appel au +32 2 808 08 50, ou un e-mail à contact@flexy.be. Un expert de l'équipe vous recontacte pour fixer le rendez-vous.
Belgique & France
Êtes-vous actifs dans toute la Belgique ?
Oui. Flexy accompagne les entreprises dans les trois régions (Bruxelles, Flandre et Wallonie), en français, en néerlandais et en anglais. Nos bureaux sont situés à Bruxelles.
Flexy accompagne-t-il les entreprises en France ?
Oui. Flexy accompagne les entreprises sur le marché français : analyse du profil de consommation, consultation des fournisseurs actifs sur le marché français et présentation objective des offres : la même méthode que pour nos clients belges.
Dans quels pays Flexy est-il présent ?
Flexy accompagne les entreprises en Belgique et en France. La méthode est identique dans les deux pays ; seuls les fournisseurs consultés et certaines spécificités de marché diffèrent.